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Accueil, un métier, un état d’esprit 2017-05-10T14:20:45+00:00

ACCUEIL, UN MÉTIER, UN ÉTAT D’ESPRIT

Mieux connaître les attentes des clients et augmenter leur satisfaction
Connaître les raisons pour lesquelles il est nécessaire de faire un bon accueil
Maîtriser les techniques d’accueil et savoir les mettre en application
Envoyer une
image positive de soi
Développer un langage, une attitude appropriée
Savoir gérer son humeur
Savoir traiter efficacement les réclamations
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